Procedure eseguite per il customer satisfation

ATIVA ha introdotto metodiche concernenti il recepimento della soddisfazione dei Clienti, attraverso l’uso di questionari ed interviste.
Al Cliente, viene erogato un questionario di soddisfazione, che una volta compilato, viene inserito in un data base, che ne elabora le valutazioni. Il questionario tende a considerare una serie di aspetti riguardanti, fra gli altri, il grado della qualità intrinseca delle prestazioni fornite da ATIVA; tale questionario è anonimo ed è compilabile sul sito.