Reclami

Per la segnalazione di eventuali reclami ci si può rivolgere direttamente all’ufficio “Conformità dei Processi e Gestione Reclami”, recandosi presso la Barriera di Settimo Torinese, o attraverso i seguenti recapiti:

• e-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
• fax: 011.38.14.578

È inoltre possibile inoltrare i reclami compilando l’apposito modulo direttamente on-line.

Rimborsi

Per la segnalazione di eventuali rimborsi ci si può rivolgere direttamente all’ufficio “Conformità dei Processi e Gestione Reclami”, recandosi presso la Barriera di Settimo Torinese, o attraverso i seguenti recapiti:

• e-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
• fax: 011.38.14.578

Nei casi in cui sia stato corrisposto un pedaggio superiore a quanto dovuto, ATIVA, previa verifica della validità della documentazione prodotta, provvede al rimborso della somma eccedente.

Gestione sinistri

Gestione Sinistri fornisce informazioni e assistenza in merito ad incidenti verificatisi lungo la rete in concessione ad ATIVA; inoltre provvede a supportare i Clienti nella presentazione di un’eventuale richiesta danni, nel caso ritengano ATIVA responsabile del danno subito.

Nel sito è possibile scaricare il modulo “Modulo richiesta risarcimento danni”.

Gestione Sinistri, costantemente in contatto con l’ufficio infortunistica presso la Sottosezione Autostradale della Polizia Stradale di Torino, effettuata l’istruttoria, provvede a rispondere al Cliente.

Gestione Sinistri può essere contattato per qualunque informazione o richiesta, via email all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o via fax al n. 011/38.14.262 o ancora al telefono al n. 011/38.14.100.