Per la segnalazione di eventuali reclami è possibile compilare l’apposito modulo qui sotto.
È inoltre possibile rivolgersi direttamente all’Unità Organizzativa “Qualità, Modelli di Gestione e Reclami”:
– e-mail: gestionereclami@ativa.it
– fax: 011.38.14.599
ATIVA si impegna a fornire risposta a proposte e reclami pervenuti via e-mail entro 10 giorni lavorativi dalla presentazione, almeno nell’85% dei casi.
Qualora i tempi di conclusione dell’istruttoria del reclamo richiedessero tempi più lunghi, la Società ne dà informazione all’utente entro i termini sopra indicati.